En collaboration avec la Direction de la qualité, de l'évaluation, de la performance et de l'éthique du CIUSSS-ODIM, Sylvie Lambert, Ph. D., joue un rôle clé dans la mise en œuvre du Plan pour mettre en œuvre les changements nécessaires en santé du gouvernement du Québec.
La Dre Lambert mène un sondage qui mesure la satisfaction des usagers des soins de santé et de leurs proches. Les participants sont invités à partager des aspects précis de leur expérience, afin que les informations recueillies contribuent à améliorer la qualité des services de santé et des services sociaux.